Comprei um produto com defeito, e agora?
Hoje queremos te orientar o que fazer nessa situação.
A empresa ao ser comunicada precisa resolver os problemas relacionados aos defeitos dentro do prazo de até 30 dias, o mesmo começa a contar a partir da entrega do produto.
Caso a empresa não resolva o defeito, o cliente tem 3 opções para solucionar o problema:
1 – Substituir o produto com defeito por outra mercadoria que esteja em perfeitas condições de uso e seja da mesma espécie.
2 – Receber a restituição imediata do valor que foi pago pelo ‘item’ que apresentou defeito, e sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
3 – Abatimento proporcional do preço pago pelo produto.
Lembrando que para compras feitas fora do estabelecimento comercial (Internet, catálogo e outros) a regra é diferente.
